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クレーム対応 マニュアル

  • 職員による虐待事案発生時の事業リスクと対処方法

    万が一虐待が発生した場合に備えてマニュアルを作成しておくなど施設として予め対応を決めておくことが求められます。事前に対応が定まっていると迅速かつ適切な対応が可能になります。利用者や職員から報告を受けた管理者は、まず被害者の安全を確保する必要があります。治療やケア必要がある場合には迅速に手配しましょう。そのうえで、...

  • クレーム対応

    これに伴い、クレーム対応に追われている企業は少なくありません。クレームはもともと、企業を成長させる要素となるお客様からの生の声としての機能を果たすものでしたが、最近ではクレームとは名ばかりの文句や嫌がらせといったものも増加しています。また、クレームから紛争に発展してしまうこともあります。そこで、クレームの適切な対...

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弁護士紹介

弁護士 福岡祐樹

所属団体
第一東京弁護士会
注力分野

債権回収

介護事業（経営側）

不動産

企業法務

執務方針
依頼者の皆様のご依頼、ご要望を最大限実現するために、誠実に粘り強く取り組みます。
経歴
2002年３月 香川県立高松高等学校　卒業
2006年３月 東京大学法学部　卒業
2008年３月 東京大学大学院法学政治学研究科　卒業
2009年12月

弁護士登録（62期）

田辺総合法律事務所入所
2013年３月 民間企業へ社内弁護士として出向（2016年3月まで）
2016年４月 中嶋法律事務所入所
著書・講演 等

『【Ｑ＆Ａ】大規模災害に備える企業法務の課題と実務対応』（清文社・共著）

『会社が労働審判手続を申し立てられた場合の実務対応』

（BUSINESS LAW JOURNAL 2012.3 No.48)

『病院・診療所経営の法律相談』（青林書院・共著）

『企業間契約交渉におけるトラブルと実務上の留意点～契約締結上の過失を中心に～』（BUSINESS　LAW JOURNAL 2014.4 No.73)

『わかりやすい保育所運営の手引－Ｑ＆Ａとトラブル事例－』

（新日本法規・共著）

『逐条 破産法・民事再生法の読み方』（商事法務・共著）

OFFICE

事務所概要

名称 中嶋法律事務所 弁護士 福岡祐樹（ふくおかゆうき）
所在地 〒162-0832 東京都新宿区岩戸町7番地1　牛込神楽坂駅前ビル5F
TEL 03-3260-3620
FAX 03-3269-1300
営業時間 9:30-18:00　※時間外も対応可能です（要予約）
定休日 土・日・祝　※休日も対応可能です（要予約）