介護事故 種類

介護事故が発生すると様々な法的リスクが生じます。まず、介護事業者は、被害者に対して損害賠償責任などの民事上の責任を負うリスクがあります。次に、介護事業者は、介護事故が発生すると、行政に対して事故報告を行わなければなりません。悪質な場合には、行政指導や行政処分の対象となるリスクがあります。さらに、悪質な場合には、業...

債権には以下のように様々な種類に分けることができます（債権の目的（対象）による分類）。 ■特定物債権と種類債権特定物債権とは、ある特定の物の引渡しを目的とする債権です。例えば、土地や中古品など、物の個性に着目した売買で、買主が売主に対して売買の対象となった物を引き渡すように求めることができます。 他方で、種類債権...

上記に述べたようにクレームにも種類があり、会社の成長に繋がるクレームと悪質な嫌がらせなどのクレームがあります。そのため、どちらのクレームであるかということを見分けることが大切です。具体的には、相手（お客様）の立場に立ち、自分であればどのようなことを企業に求めるのかということを考える必要があります。また、クレームの...